Termes & conditions

LIVRAISON

Veuillez noter que pendant la pandémie de COVID-19, nous avons dû changer nos politiques en raison de certaines contraintes.

Nous offrons une livraison locale gratuite à moins de 4 km de notre magasin. Veuillez vérifier la distance de votre adresse au 56 rue Saint-Viateur Ouest, Montréal, QC, H2T 2K8. Si votre adresse de livraison est en dehors de ce rayon, nous devrons annuler votre commande ou organiser une méthode d'expédition payante.

Les livraisons locales se font par zones et sont déposées le mardi et le jeudi généralement entre 16h et 20h. Si vous avez opté pour la livraison locale, vous recevrez un e-mail pour coordonner votre date et heure de livraison.

Nous offrons un service de ramassage en boutique. Votre commande sera prête à être ramasser le lendemain pendant nos heures d'ouverture. Récupérez votre commande en personne dans notre magasin au 56 Saint-Viateur Ouest.

Les commandes seront envoyées tous les LUNDIS via Postes Canada. L'heure limite est minuit HNE la nuit précédente.

Si vous placez une commande avec le service de Colis accélérés nous pouvons vous donnons l’information de repérage dès que votre commande est expédiée.

Si vous placez une commande avec éxpedition par service Poste-lettres, savez que cela n’a pas de numero de suivi.

Si vous placez une commande en utilisant une promotion Livraison Gratuit, votre commande sera expédiée par le service Poste-lettres, qui n’a pas de numero de suivi.

Toutes les commandes internationales (provenant de l’extérieur du Canada) peuvent être sujettes à des taxes et droits de douane. Ces frais sont imposés par votre gouvernement et sont entièrement indépendants de tous frais d’expédition. Veuillez noter que l’arrivée des colis peut être retardée par leur passage aux douanes, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle.

 

RETOURS

Veuillez noter que pendant la pandémie de COVID-19, nous avons dû changer nos politiques en raison de certaines contraintes. En ce moment, toutes les ventes sont finales. Pour des raisons de santé / sécurité et la fermeture de notre boutique, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour le moment. En cas de dommages invisibles / problèmes de produit, veuillez communiquer avec nous et nous trouverons une solution.

Veuillez nous contacter à [email protected] si vous avez des questions à ce sujet.

Nous acceptons les retours sur la marchandise non réduite dans les 10 jours suivant la livraison. Le remboursement (excluant les frais d'expédition) sera effectué sous réception de la marchandise retournée dans la même condition qu’au moment de la vente (non utilisée, dans son emballage original). Sauf dans les cas exceptionnels (marchandise défectueuse, etc.), le client devra couvrir les frais d’expédition de retour. Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus ou endommagés en transit. Pour votre protection, nous suggérons que vous retourniez la marchandise par courrier recommandé.

Il est très rare que des envois soient perdus ou endommagés par la poste, mais nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que votre article est correctement emballé pour arriver en toute sécurité. Si cela se produit, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou endommagés. Tous les articles sont achetés à vos propres risques. Tout dommage causé par l'expédition doit être pris en charge par vous avec la livreur. Une fois les marchandises expédiées, vous avez accepté + comprenez que Annex Vintage n'est pas responsable des dommages directs ou indirects subis par l'un des services que nous fournissons. Si vous recevez un colis avec un article endommagé, nous vous recommandons de prendre une photo de l'article endommagé et de l'emballage endommagé dans lequel il est entré. Ceci est nécessaire pour faire la réclamation d'assurance.