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CUEILLETTE EN PERSONNE

Nous offrons la cueillette en boutique pour les commandes en ligne. Vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande est prête à être récupérée. Cueillir votre commande à notre boutique (5364 boulevard Saint-Laurent, H2T 1S1) pendant nos heures d'ouverture.

EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées les MARDIS et VENDREDIS via Postes Canada. L'heure limite est 17H HNE la nuit précédente.

Si vous placez une commande avec les services "Tracked", "Expedited", "Xpresspost" et "Priority", nous vous donnerons l’information de repérage dès que votre commande est expédiée.

Si vous placez une commande avec expédition par service Poste-lettres, veuillez noter que vous ne recevrez pas de numéro de repérage.

Si vous placez une commande en utilisant une promotion Livraison Gratuite, votre commande sera expédiée par le service Poste-lettres, qui n’a pas de numéro de suivi.

Toutes les commandes internationales (provenant de l’extérieur du Canada) peuvent être sujettes à des taxes et droits de douane. Ces frais sont imposés par votre gouvernement et sont entièrement indépendants de tous frais d’expédition. Veuillez noter que l’arrivée des colis peut être retardée par leur passage aux douanes, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle.


Retours & Échanges

ACHATS EN LIGNE - ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Tous les articles achetés en solde sont vente finale et ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

Si un article que vous avez acheté en ligne n’est pas tout à fait ce à quoi vous vous attendiez et que vous aimeriez un remboursement, veuillez nous aviser du problème dans les 7 jours suivant la réception de l’article. L’article doit être dans l’état original dans lequel il a été reçu avec l’étiquette toujours en place. Il doit être retourné par l’entremise d’un service de repérage. Veuillez nous envoyer le numéro de repérage du colis retourné à l’intérieur de 10 jours suivant la réception initiale de votre achat. Nous traiterons le remboursement une fois que nous aurons reçu le colis. Les frais de port sont non remboursables.

Les achats effectués en ligne peuvent être échangés ou remboursés en personne à notre boutique dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. Votre remboursement peut prendre de 5 à 10 jours avant d’apparaître à votre compte selon le service financier avec lequel vous faites affaire.

COLIS PERDUS / ENDOMMAGÉS

Bien qu’il soit très rare que les colis soient perdus ou endommagés en transit, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre achat soit protégé et arrive dans l’état dans lequel nous l’avons envoyé. Une fois votre achat posté, vous reconnaissez et acceptez qu’Annex Vintage n’est pas responsable de tout dommage direct ou indirect causé par le prestataire de transport, Poste Canada. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous écrire à [email protected] et inclure votre numéro de commande, une description du dommage ainsi qu’une photo de l’article endommagé et de l’emballage endommagé dans lequel il a été livré. Ces détails sont nécessaires pour présenter une réclamation d’assurance. Comme le prestataire de transport assume la responsabilité de l’état dans lequel les articles sont livrés, aucun remboursement ou échange ne sera effectué avant que la réclamation n’ait été traitée, que l’enquête ne soit complétée et qu’un remboursement n’ait été effectué.

ACHATS EN BOUTIQUE - POLITIQUE D’ÉCHANGE

AUCUN REMBOURSEMENT
Tout article à prix régulier peut être échangé contre d’autres articles ou du crédit en magasin dans les 14 jours suivant l’achat initial. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté avec l’étiquette toujours attachée et doit être accompagné du reçu détaillé. Tout article réglé avec du crédit d’échange ou du crédit en magasin est VENTE FINALE. Tout article soldé est VENTE FINALE.

Cartes-cadeaux

Nous offrons des cartes-cadeaux papier et numériques, qui peuvent être utilisées en ligne et en personne à notre boutique (Annex Vintage, 5364 boulevard Saint-Laurent).

Vous pouvez acheter une carte-cadeau en personne à notre boutique ou en ligne ici.

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