Expédition et Retours

 

LIVRAISON

 

• Nous offrons un LIVRAISON GRATUITE au Canada pour les commandes de plus de 100 $ ! Le sous-total (avant taxes) doit être de 100 $ ou plus pour être admissible. Votre commande sera expédiée "Colis Accélérée" avec Poste Canada. •

 

Veuillez noter que pendant la pandémie de COVID-19, nous avons dû changer nos politiques en raison de certaines contraintes.

 

LIVRAISON LOCALE GRATUITE

Nous offrons une livraison locale gratuite à moins de 4 km de notre magasin. Veuillez vérifier la distance de votre adresse au 5364 boulevard Saint-Laurent, Montréal, QC, H2T 1S1. Si votre adresse de livraison est en dehors de ce rayon, nous devrons annuler votre commande ou organiser une méthode d'expédition payante.

Les livraisons locales sont effectuées les Lundis et jeudis de 16h à 19h. Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre date et heure de livraison.

 

CUEILLETTE EN PERSONNE

À compter du lundi 11 janvier, nous reprenons la cueillette sans contact à notre boutique (5364 boulevard Saint-Laurent, H2T 1S1). Les heures de cueillette sont 11h-16h du lundi au vendredi et de 12h-16h le samedi. Vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande est prête à être récupérée.

 

EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées les lundis et jeudis via Postes Canada. L'heure limite est minuit HNE la nuit précédente.

Si vous placez une commande avec le service de Colis accélérés nous pouvons vous donnons l’information de repérage dès que votre commande est expédiée.

Si vous placez une commande avec éxpedition par service Poste-lettres, savez que cela n’a pas de numero de suivi.

Si vous placez une commande en utilisant une promotion Livraison Gratuit, votre commande sera expédiée par le service Poste-lettres, qui n’a pas de numero de suivi.

Toutes les commandes internationales (provenant de l’extérieur du Canada) peuvent être sujettes à des taxes et droits de douane. Ces frais sont imposés par votre gouvernement et sont entièrement indépendants de tous frais d’expédition. Veuillez noter que l’arrivée des colis peut être retardée par leur passage aux douanes, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle.

 

 

RETOURS

Veuillez noter que pendant la pandémie de COVID-19, nous avons dû changer nos politiques en raison de certaines contraintes. En ce moment, toutes les ventes sont finales. Pour des raisons de santé / sécurité nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour le moment. En cas de dommages invisibles / problèmes de produit, veuillez communiquer avec nous et nous trouverons une solution.

Veuillez nous contacter à [email protected] si vous avez des questions à ce sujet.

Nous acceptons les retours sur la marchandise non réduite dans les 10 jours suivant la livraison. Le remboursement (excluant les frais d'expédition) sera effectué sous réception de la marchandise retournée dans la même condition qu’au moment de la vente (non utilisée, dans son emballage original). Sauf dans les cas exceptionnels (marchandise défectueuse, etc.), le client devra couvrir les frais d’expédition de retour. Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus ou endommagés en transit. Pour votre protection, nous suggérons que vous retourniez la marchandise par courrier recommandé.

Il est très rare que des envois soient perdus ou endommagés par la poste, mais nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que votre article est correctement emballé pour arriver en toute sécurité. Si cela se produit, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou endommagés. Tous les articles sont achetés à vos propres risques. Tout dommage causé par l'expédition doit être pris en charge par vous avec la livreur. Une fois les marchandises expédiées, vous avez accepté + comprenez que Annex Vintage n'est pas responsable des dommages directs ou indirects subis par l'un des services que nous fournissons. Si vous recevez un colis avec un article endommagé, nous vous recommandons de prendre une photo de l'article endommagé et de l'emballage endommagé dans lequel il est entré. Ceci est nécessaire pour faire la réclamation d'assurance.

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