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Bien qu’il soit très rare que les colis soient perdus ou endommagés en transit, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre achat soit protégé et arrive dans l’état dans lequel nous l’avons envoyé. Une fois votre achat posté, vous reconnaissez et acceptez qu’Annex Vintage n’est pas responsable de tout dommage direct ou indirect causé par le prestataire de transport, Poste Canada. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous écrire à [email protected] et inclure votre numéro de commande, une description du dommage ainsi qu’une photo de l’article endommagé et de l’emballage endommagé dans lequel il a été livré. Ces détails sont nécessaires pour présenter une réclamation d’assurance. Comme le prestataire de transport assume la responsabilité de l’état dans lequel les articles sont livrés, aucun remboursement ou échange ne sera effectué avant que la réclamation n’ait été traitée, que l’enquête ne soit complétée et qu’un remboursement n’ait été effectué.

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