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Expédition et Retours

INFOS D'EXPÉDITION DU TEMPS DES FÊTES

Si vous souhaitez que votre colis arrive avant le 25 décembre, veuillez passer votre commande avant la date limite suivante :

Au Canada et aux États-Unis - 9 décembre

À l’international  - 26 novembre

En raison du fort achalandage des bureaux de poste à ce temps de l’année, nous ne pouvons garantir que les commandes passées après ces dates arriveront avant le 25 décembre. Cependant, nous continuerons à expédier les commandes deux fois par semaine les mardis et jeudis jusqu'au 23 décembre.

La date limite pour toutes les commandes en 2021 est le 22 décembre à minuit EST. Toutes les commandes passées après cette date limite seront expédiées le mardi 4 janvier.

Politique d'échange pour les commandes en ligne du temps des fêtes

 

Les cadeaux achetés en ligne en novembre et décembre 2021 peuvent être échangés jusqu'au 31 janvier 2022. Si vous souhaitez échanger quelque chose que vous avez reçu en cadeau, veuillez nous en informer à [email protected]. Vous pouvez également effectuer un échange en personne dans notre magasin.

Tous les articles en promotion sont vente finale et ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés.

 

Politique d'échange pour les achats en magasin du temps des fêtes

AUCUN REMBOURSEMENT

Tous les articles à prix régulier achetés pendant le mois de décembre 2021 sont échangeables contre de la marchandise ou du crédit en boutique jusqu'au 31 janvier 2022.
L’article doit être dans le même état qu’au moment de son achat avec l'étiquette toujours attachée et vous devez présenter le reçu détaillé ou le reçu-cadeau.
Les échanges ne peuvent être effectués qu’à la succursale où l’article a été acheté et le crédit n’est valable qu’à cette succursale.
La marchandise achetée avec un crédit d’échange ou un crédit de retour est VENTE FINALE.
Les articles en solde ou réduits sont VENTE FINALE.

 
 

Livraison

 

• Nous offrons un LIVRAISON GRATUITE au Canada pour les commandes de plus de 100 $ ! Le sous-total (avant taxes) doit être de 100 $ ou plus pour être admissible. Votre commande sera expédiée "Colis Accélérée" avec Poste Canada. •

 

CUEILLETTE EN PERSONNE

Nous offrons la cueillette en boutique pour les commandes en ligne. Vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande est prête à être récupérée. Cueillir votre commande à notre boutique (5364 boulevard Saint-Laurent, H2T 1S1) pendant nos heures d'ouverture.

 

EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées les mardis et jeudis via Postes Canada. L'heure limite est minuit HNE la nuit précédente.

Si vous placez une commande avec le service de Colis accélérés nous pouvons vous donnons l’information de repérage dès que votre commande est expédiée.

Si vous placez une commande avec éxpedition par service Poste-lettres, savez que cela n’a pas de numero de suivi.

Si vous placez une commande en utilisant une promotion Livraison Gratuit, votre commande sera expédiée par le service Poste-lettres, qui n’a pas de numero de suivi.

Toutes les commandes internationales (provenant de l’extérieur du Canada) peuvent être sujettes à des taxes et droits de douane. Ces frais sont imposés par votre gouvernement et sont entièrement indépendants de tous frais d’expédition. Veuillez noter que l’arrivée des colis peut être retardée par leur passage aux douanes, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle.


Retours & Échanges

ACHATS EN LIGNE - ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Tous les articles achetés en solde sont vente finale et ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

Si un article que vous avez acheté en ligne n’est pas tout à fait ce à quoi vous vous attendiez et que vous aimeriez un remboursement, veuillez nous aviser du problème dans les 7 jours suivant la réception de l’article. L’article doit être dans l’état original dans lequel il a été reçu avec l’étiquette toujours en place. Il doit être retourné par l’entremise d’un service de repérage. Veuillez nous envoyer le numéro de repérage du colis retourné à l’intérieur de 10 jours suivant la réception initiale de votre achat. Nous traiterons le remboursement une fois que nous aurons reçu le colis. Les frais de port sont non remboursables.

Les achats effectués en ligne peuvent être échangés ou remboursés en personne à notre boutique dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. Votre remboursement peut prendre de 5 à 10 jours avant d’apparaître à votre compte selon le service financier avec lequel vous faites affaire.

COLIS PERDUS / ENDOMMAGÉS

Bien qu’il soit très rare que les colis soient perdus ou endommagés en transit, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre achat soit protégé et arrive dans l’état dans lequel nous l’avons envoyé. Une fois votre achat posté, vous reconnaissez et acceptez qu’Annex Vintage n’est pas responsable de tout dommage direct ou indirect causé par le prestataire de transport, Poste Canada. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous écrire à [email protected] et inclure votre numéro de commande, une description du dommage ainsi qu’une photo de l’article endommagé et de l’emballage endommagé dans lequel il a été livré. Ces détails sont nécessaires pour présenter une réclamation d’assurance. Comme le prestataire de transport assume la responsabilité de l’état dans lequel les articles sont livrés, aucun remboursement ou échange ne sera effectué avant que la réclamation n’ait été traitée, que l’enquête ne soit complétée et qu’un remboursement n’ait été effectué.

 

ACHATS EN BOUTIQUE - POLITIQUE D’ÉCHANGE

AUCUN REMBOURSEMENT
Tout article à prix régulier peut être échangé contre d’autres articles ou du crédit en magasin dans les 14 jours suivant l’achat initial. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté avec l’étiquette toujours attachée et doit être accompagné du reçu détaillé. Tout article réglé avec du crédit d’échange ou du crédit en magasin est VENTE FINALE. Tout article soldé est VENTE FINALE.